Phase 2: Anforderungsanalyse
Die Anforderungsanalyse eines Interfaces hilft, die Nutzungsabsichten und Anforderungen der Anwender an eine digitale Kommunikationsplattform zu untersuchen. Aufgrund der Ergebnisse lassen sich mögliche Schritte zur Konzeption bzw. Optimierung des Interfaces ableiten.
Usability-Tests in der Anforderungsphase identifizieren Zielgruppen und deren Nutzungsabsichten sowie –bedürfnisse sowohl für geplante als auch bereits implementierte Produkte.
Je nach Testmethoden lassen sich während der Anforderungsanalyse unter anderem folgende Fragestellungen klären:
- Wer sind die bestehenden bzw. potentiellen Nutzergruppen?
- Wie beurteilen die Nutzer ein bestehendes System?
- Erfüllt das Produkt die Erwartungen der User an die Usability und den Nutzwert sowie Design und Bindung zur Marke?
- Wird das Produkt in Bezug auf Wording und Informationsarchitektur richtig verstanden?
- Wie positionieren sich die Wettbewerber im Markt? Was kann von ihnen gelernt werden?
Am Ende einer Anforderungsanalyse erhalten Sie Gewissheit darüber, wer Ihre Nutzer sind, was sie erwarten und benötigen. Mit Hilfe von Use Cases lassen sich für die identifizierten Zielgruppen eindeutig Nutzungsabsichten und –abläufe zuordnen und beschreiben.
Folgende Methoden finden in Phase 2 überwiegend Anwendung
| Card Sorting Hilft bei der Entwicklung verständlicher Strukturen auf einer Website. |
Weitere Card Sorting Techniken Helfen, die Struktur einer Website zu optimieren. |
Gruppendiskussion Erhebung von Einstellungen und Haltungen von Kunden bzw. Nutzern gegenüber Produkten. |
| Marktbeobachtung Wiederkehrende Beobachtung von Websites, liefert Entscheidungshilfen für die Anpassung Ihrer Strategie. |
Marktforschung Online Datenerhebung über das Internet - gut geeignet für schwer erreichbare und internationale Usergruppen. |
Online-Befragung Begleitend zu User Experience-Tests zur Klärung der Anforderungen und Messung der User Experience. |
| Personas Erkennen und beschreiben potenzielle Nutzergruppen, helfen zielgruppengerecht zu entwickeln. |
Tiefeninterview Liefert Hinweise auf Nutzerbedürfnisse und -einstellungen durch die Aufklärung von unbewussten Motiven und Emotionen. |
Use Cases Definieren typische Nutzungsabläufe einzelner Zielgruppen, woraus sich notwendige Funktionen für Applikationen ergeben. |
| Wettbewerbsanalyse Vergleicht die Angebote wichtiger Mitbewerber mit dem eigenen Produkt hinsichtlich gängiger Usability-Dimensionen. |
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Je nach Projekt ist auch der Einsatz weiterer Methoden sinnvoll.
