Unser Mobile-Experte:
Frank Hohenschuh
Director | User Experience
Tel.: 040 69 66 69 165
Mob.: 0176 15 15 40 65
Fax: 040 69 66 69 120
E-Mail: 
hohenschuh(at)sirvaluse.de
Optimierung einer innovativen Handy-Menünavigation
In einer internationalen Studie testete das Mobile-Team von SirValUse die Praktikabilität einer innovativen Handy-Menünavigation. Im Fokus lagen dabei Software- und Hardware-Aspekte.
Unser Kunde wollte sich vor allem absichern, ob die eingeschlagene Richtung weiter verfolgt werden konnte, und suchte den Rat unserer Experten, welche Optimierungsschritte für seine Kunden am Erfolg versprechendsten seien.
Wir führten zu diesem Zweck jeweils 11 90-minütige face-to-face User Experience Tests in drei europäischen Ländern durch, bei denen die Probanden eine große Zahl typischer Aufgaben erledigten. Diese wurden rotiert vorgelegt, um Lerneffekte gleichmäßig zu verteilen. Unsere Experten beobachteten die Probanden und explorierten im Gespräch die Handlungs-Motivationen und mentalen Modelle hinter dem offensichtlichen Verhalten.
Die Ergebnisse enthielten eine komplette und detaillierte Beschreibung der Probleme, die die Nutzer bei der Bedienung der Menüs hatten. Dabei kommentierten wir zum z.B. die Gestaltung der Menüs, den Einsatz des Touch Screens, das Layout der Bildschirm-Tastatur, der Tastengröße und -beschriftung und gaben konkrete Handlungsempfehlungen. Quantitative Datenpunkte, wie die Erfolgsquoten und subjektive Zufriedenheit mit der Einfachheit einzelner Aufgaben halfen unserem Kunden, die Performance seines Konzeptes zu bewerten und Prioritäten in der Weiterentwicklung zu setzen. Der Kunde erhielt wertvolle Einblicke in das Verhalten der Nutzer in drei europäischen Märkten.
