Phase 3: Konzept

Auf Basis der Nutzerbedürfnisse erarbeiten Produktentwickler und -designer erste Prototypen und Entwürfe. Die Nutzer testen die frühen Konzepte, bevor teure Fehlentscheidungen über endgültiges Design und Struktur getroffen werden.

In der Konzeptphase wird der Nutzer konsequent in die Entwicklung des Produktes einbezogen. Bereits relative kleine Stichproben mit fünf bis zehn Testpersonen sind ausreichend, um wichtige Hinweise auf funktionale Strukturen oder Benennungen in Bezug auf die Usability zu liefern. Ziel der Usability-Tests während der Konzeptphase sind klar definierte Interaktionsprozesse, funktionale Strukturen und die stetige Optimierung des Interfaces.

Je nach Testmethode lassen sich während der Anforderungsanalyse unter anderem folgende Fragestellungen klären:

Sind alle notwendigen und gewünschten Funktionen im System abgebildet?
Stimmen die grundlegenden Abläufe?
Funktioniert das Layout-Konzept und die Informationsarchitektur?

Anhand der Ergebnisse lassen sich wichtige strukturelle Entscheidungen treffen, deren Änderungen sich später im Entwicklungsprozess wesentlich kostenintensiver darstellen würden.

Folgende Methoden finden in Phase 3 überwiegend Anwendung

Designtest Vergleichstests von Interface-Entwürfen, um subjektive Vorlieben der Nutzer zu erheben.	Expertengutachten Neutrale Experten beurteilen ein Interface.	Eye Tracking Macht Blickverläufe sichtbar und gibt Aufschluss über die Aufmerksamkeitsverteilung auf verschiedene Bereiche eines Interfaces.
Remote-Test Website-Nutzer testen Internetseiten von zu Hause aus oder am Arbeitsplatz.	Marktbeobachtung Wiederkehrende Beobachtung von Websites, liefert Entscheidungshilfen für die Anpassung Ihrer Strategie.	Marktforschung Online Datenerhebung über das Internet - gut geeignet für schwer erreichbare und internationale Usergruppen.
Online-Befragung Begleitend zu User Experience-Tests zur Klärung der Anforderungen und Messung der User Experience.	Paper Prototyping Untersucht funktionale Strukturen eines Interfaces anhand von Ausdrucken oder Screens.	Participatory Design Alle Beteiligten einer Produktentwicklung diskutieren mit den Nutzern Vorstellungen und Wünsche
Rapid Prototyping Ermöglicht effizientes Testen und Optimieren eines Prototypen innerhalb eines kurzen Zeitraums.	User Experience-Test Ermittelt die Gesamtheit der positiven und negativen Erfahrungen von Testpersonen mit einem Interface durch Beobachtung und Befragung. Im Fokus: Usability-Probleme.	Wettbewerbsanalyse Vergleicht die Angebote wichtiger Mitbewerber mit dem eigenen Produkt hinsichtlich gängiger Usability-Dimensionen.

Je nach Projekt ist auch der Einsatz weiterer Methoden sinnvoll.