Phase 1: Planung
In der Planungsphase können Entwickler und Produktverantwortliche mit Hilfe verschiedener Testmethoden klären, welche Erwartungen und Haltungen Nutzer an ein neues oder bestehendes Produkt haben.
Erfolgreiche Neuentwicklungen orientieren sich an den Wünschen und Erwartungen der Kunden. Usability-Tests in der Planungsphase erfragen Meinungen und Haltungen zu Produkten und klären, ob bei bestehenden oder potentiellen Kunden ein Nutzungsinteresse dafür vorhanden ist. Hierbei beinhalten die Äußerungen der Testpersonen oftmals neue Ideen und Lösungsvorschlägen zur Weiterentwicklung des Produktes.
In der Planungsphase klären wir mit Hilfe von verschiedenen Testmethoden unter anderem die folgenden Fragestellungen:
- Wie kommt die neue Idee bei Bestands- und potientiellen Kunden an?
- Welche Wünsche und Erwartungen haben die Nutzer an das Produkt?
- Was sind die Schwerpunkte der Produktentwicklung?
Die Ergebnisse der Usability-Tests geben den Produktverantwortlichen Sicherheit, das Produkt bedarfsgerecht zu entwickeln. Weiter helfen die Ergebnisse dem Projektteam, den Fokus auf die für das Produkt relevanten Fragestellungen zu legen.
Folgende Methoden finden in Phase 1 überwiegend Anwendung:
| Feldbeobachtung Teilnehmende Beobachtung in der privaten Umgebung einer Testperson. |
Gruppendiskussion Erhebung von Einstellungen und Haltungen von Kunden bzw. Nutzern gegenüber Produkten. |
Marktbeobachtung Wiederkehrende Beobachtung von Websites, liefert Entscheidungshilfen für die Anpassung Ihrer Strategie. |
| Marktforschung Online Datenerhebung über das Internet - gut geeignet für schwer erreichbare und internationale Usergruppen. |
Online-Befragung Begleitend zu User Experience-Tests zur Klärung der Anforderungen und Messung der User Experience. |
Personas Erkennen und beschreiben potenzielle Nutzergruppen, helfen zielgruppengerecht zu entwickeln. |
| Tiefeninterviews Liefert Hinweise auf Nutzerbedürfnisse und -einstellungen durch die Aufklärung von unbewussten Motiven und Emotionen. |
Wettbewerbsanalyse Vergleicht die Angebote wichtiger Mitbewerber mit dem eigenen Produkt hinsichtlich gängiger Usability-Dimensionen. |
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Je nach Projekt ist auch der Einsatz weiterer Methoden sinnvoll.
