Knapp drei Viertel der Deutschen fahren, fliegen, reisen mindestens einmal im Jahr in den Urlaub - Deutschland ist Reiseweltmeister. Der Markt boomt trotz Wirtschaftskrise, der Konkurrenzdruck in der Tourismusbranche wächst und das Internet hat den Reisemarkt nachhaltig beeinflusst. Reisethemen sind vielen Studien zufolge immer noch die beliebtesten Themen der Internetnutzer und die Zahl der Nutzer, die sich im Internet über Ihre Reise informieren, steigt kontinuierlich. Auch der Online-Umsatz im Tourismusmarkt steigt stetig, so dass 2009 knapp 30% des touristischen Umsatzes online erwirtschaftet wurde - Tendenz steigend.

Da Internet und zunehmend auch das Handy einen entscheidenden Vertriebskanal darstellen, kann eine gute Usabilty der Plattformen die Conversion Rate erhöhen und somit einen Wettbewerbsvorteil generieren. 

In zahlreichen Projekten unterstützt und berät SirValUse regelmäßig Kunden aus dem Reisesektor, wie z.B. Online-Travel Agencies (OTAs), Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels und weitere Leistungsträger,  bei der Optimierung der User Experience ihrer Produkte/Services und Websites.

Folgende thematische Bereiche haben wir dabei untersucht:

• User Experience / Usability der Internetauftritte von OTAs, Reiseveranstalter, Reisecommunities und Leistungsträger
• IBEs auf Reisewebsites
• Automatensysteme in der Reisebranche
• Inflight Entertainmentsysteme
• User Generated Content (UGC) auf Reisewebsites
• Branchenmonitor über die Nutzung von Reise-Websites im Internet

Seit 2008 analysiert SirValUse auf Basis der Daten aus dem GfK Media Efficiency Panel (MEP) die private Internetnutzung in Deutschland auch speziell für die Reisebranche. So können Entwicklungen von KPIs in der Reisebranche (wie beispielsweise Reichweiten, Crossnutzung, Besucherqualität, Soziodemographie oder Vorgänger- und Nachfolger-Websites) verfolgt und regelmäßig einem Benchmark unterzogen werden.