Unser Telekommunikations- Experte:
Tobias Verhaag
Director | User Experience
Tel.: 040 69 66 69 140
Mob.: 0176 15 15 40 40
Fax: 040 69 66 69 120
E-Mail: 
verhaag(at)sirvaluse.de
WebValue Index (WVI) für Ihre Branche
Der 
WebValue Index - die neue Messgröße zur Bewertung der Nutzungsintensität von Websites.
Mehr Informationen zum WVI der Branche Telefonie und DSL.
Telekommunikation
Seit 2001 unterstützt SirValUse eine Vielzahl an Telekommunikationsanbietern bei der Entwicklung und dem Testing ihrer Websites, Softwareprodukte und Hardware.
Folgende thematische Bereiche haben wir dabei untersucht:
- Websites von Telekommunikationsanbietern (inklusive der Bestellprozesse)
- Inbetriebnahmeprozesse von bestellten Telekommunikationsprodukten, wie zum Beispiel DSL-Paketen
- IPTV Anwendungen
- Software-Produkte, wie zum Beispiel E-Mail- oder Internettelefonie-Software
- kontinuierliche Messung der User Experience von Telekommunikationsprodukten in Form von Langzeitstudien
Aufgrund unserer umfangreichen Erfahrung mit Telekommunikationsprodukten und unserem vielfältigen Methodenwissen findet das Team aus Branchenexperten Antworten auf die unterschiedlichsten Fragestellungen. Mit Hilfe von User Experience Tests, Rapid Prototypings oder Feldtests können wir das Nutzererleben und vor allem die Usability der Produkte in den verschiedenen Entwicklungsstadien evaluieren und unseren Kunden spezifische Handlungsempfehlungen auf Basis unseres Expertenwissens geben. Zum Beispiel auf Basis der Methode Mystery Shopping beraten wir unsere Kunden, wie sie den Bestellprozess ihrer Produkte inklusive Lieferung und Support optimieren können. Mittels Online-Befragungen und anschließenden statistischen Analysen geben wir Aufschluss über die Produktanforderungen der Nutzer und wie unsere Kunden ihre Nutzer in sinnvolle Segmente einteilen können. Remote Tests zeigen wie die Nutzer beispielsweise Online-Produkte wie Websites genau nutzen und an welchen Stellen Optimierungsbedarf besteht.
Die Case Studies geben einen ersten Überblick, wie wir unsere Kunden der Telekommunikationsbranche unterstützen können.
Ausgewählte Referenzen
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Case Studies
SirValUse untersuchte den Informations- und Bestellprozess für Alice-DSL sowie die Wahrnehmung der Marke Alice durch die Nutzer.
zur ausführlichen Projektbeschreibung
www.alice-dsl.de
Für T-Home testete SirValUse bereits mehrfach Anwendungen aus unterschiedlichen Bereichen wie etwa E-Commerce-Angebote und intelligente Suchmaschinen.
zur ausführlichen Projektbeschreibung
www.t-home.de
Seit 2001 führen wir kontinuierlich User Experience Tests von Produkten und Anwendungen für T-Online durch.
zur ausführlichen Projektbeschreibung
www.t-online.de
