Neun von zehn Onlinern nutzen das Internet zur Kaufvorbereitung
USABILITYtrend befragte die Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung (AGOF) zum Kaufvorbereitungs-Verhalten der deutschen Internetnutzer auf der Basis der Studie “internet facts 2006-III“.
USABILITYtrend: Was sind die zentralen Gründe der Deutschen zur Nutzung des Internets?
AGOF: Kommunikation, Information und Transaktion sind die zentralen Gründe für die Online-Nutzung. An erster Stelle steht für 85,8 Prozent der Internetnutzer das Senden und Empfangen von privaten E-Mails, gefolgt von der Recherche in Suchmaschinen oder Web-Katalogen bei 85,1 Prozent der User. Weitere zentrale Nutzungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Nachrichten zum Weltgeschehen (61,1%), Online-Einkaufen bzw. -Shopping (57,8%), Online-Banking (53,6%) sowie bei regionalen oder lokalen Nachrichten (50,2%).
Wie profitieren kommerzielle Angebote?
Dienstleistungsangebote und kommerzielle Angebote profitieren maßgeblich von den interaktiven Möglichkeiten des Internets. Immer mehr Onliner führen bislang offline erledigte Geschäfte jetzt auch im Internet aus: So haben 57,8 Prozent der Internetnutzer in den letzten drei Monaten online eingekauft und 53,6 Prozent haben Online-Banking genutzt. Damit hat sich das Internet als fester Bestandteil in der Orientierungs- und Entscheidungsphase vor einem Kauf etabliert und wird häufig auch als Transaktionsmedium genutzt.
Wird das Internet als Tool für Produktrecherche genutzt?
Das Internet hat sich in den vergangenen Jahren als wichtiges Tool für die Recherche rund um verschiedenste Produkte und Dienstleistungen etabliert und spielt eine zunehmend wichtige Rolle bei der Kaufvorbereitung. Mit 94,3 Prozent haben sich so gut wie alle Internetnutzer schon einmal online über Produkte informiert. Damit nutzen 34,54 Millionen Menschen das Internet als Bezugsquelle für Produktinformationen.
Was sind die beliebtesten Produkte bei der Online Recherche? Und Warum?
Die Online-Recherche wird besonders bei Produkten genutzt, bei denen ein schneller und angebotsübergreifender Überblick gefragt ist. An erster Stelle liegt für 57,8 Prozent der Internetnutzer die Informationssuche zu Urlaubs- und Last-Minute-Reisen. Für über die Hälfte der Onliner folgen auf den nächsten Plätzen bei der Online-Recherche Flug- und Bahntickets (56,0%), Hotels (54,1%), Bücher (53,8%), Autos (52,5%) sowie Eintrittskarten (51,3%). Telekommunikationsprodukte (47,9%), Musik-CDs (47,7%), Computer-Hardware und –Zubehör (47,6%) sowie Unterhaltungselektronik (42,5%) runden die Top-10-Produkte bei der Online-Recherche ab.
Warum nutzen die User das Netz zur Kaufentscheidungen?
Insgesamt gibt es für fast alle Waren und Dienstleistungen eine signifikante Anzahl an Onlinenutzern, die sich darüber im Internet informieren. Dieser Umstand unterstreicht die zunehmende Bedeutung des Internets als Informationsplattform in der Orientierungs- und Entscheidungsphase vor einem Kauf, egal ob dieser letztlich online oder offline stattfindet. Zentrale Gründe für diesen Umstand sind die Schnelligkeit und Verfügbarkeit des Internets. Hier gibt es keine Ladenschlusszeiten, sondern die Produktangebote können rund um die Uhr abgerufen werden. Auch geographische Grenzen spielen bei der Online-Recherche keine Rolle. Insgesamt bietet das Internet damit eine sehr hohe Transparenz bezüglich der verfügbaren Angebote und Preise.
