CeWe Color
Für Europas größten Fotofinisher, CeWe Color, konzipierte SirValUse den User Experience-Test eines Terminals über das Digitalfotos bestellt werden können. Ziel des Tests war es, das Gerät sowie das Interface auf mögliche Schwachstellen in der Navigation und bei der Bedienung zu untersuchen.
Der so genannte DigiFilm-Maker liest die Digitalfotos direkt von der Speicherkarte der Digitalkamera. Die zur Bestellung ausgewählten Fotos brennt das Gerät auf eine CD, die wie bei der herkömmlichen Fotobestellung in einer Fototasche zur Entwicklung gegeben wird. Das Gerät steht den Kunden überwiegend in Fotofachgeschäften, Drogeriemärkten und Elektronikgeschäften zur Verfügung und wird von den Kunden selbst bedient. Die Benutzung muss einfach und die Bedienung selbsterklärend sein, da die Nutzer häufig keine Erfahrung im Umgang mit technischen Geräten haben.
Mit Hilfe des User Experience-Tests wurde der DigiFilm-Maker hinsichtlich Usability, Nutzwert und Design untersucht. Um eine möglichst realistische Nutzungssituation zu schaffen, wurde das Test-Labor mit Aufstellern und Werbematerial zum Point of Sales umgestaltet. Die Testpersonen durchliefen in explorativen Einzelinterviews den gesamten Bestellprozess sowie weitere Aufgabenstellungen, die dem typischen Nutzungsszenario entsprachen. Hierbei wurden sie gebeten, laut zu denken, so dass die hinter den Aktionen liegenden Nutzungsmotive deutlich wurden.
Aus den Aussagen der Probanden und den Beobachtungen der Testleiter konnten als Ergebnis des Usability-Tests konkrete und umsetzbare Empfehlungen herausgearbeitet werden. Hierbei wurde sowohl Optimierungsbedarf an der Navigationsstruktur als auch innerhalb des Bestellprozesses sowie der Benennung einzelner Funktionen und Tasten deutlich.
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Methodenbeschreibung User Experience-Test
Weitere Informationen im Internet:
www.cewecolor.com
