Bosch

Seit Beginn des Jahres 2005 hat SirValUse den Relaunch der Bosch Startseite mit mehreren Usability-Tests begleitet. Ziel dieser Untersuchungen war es, die Startseite so zu gestalten, dass sie nicht nur optimal an den deutschen Markt angepasst ist, sondern gleichermaßen auf den vielfältigen internationalen Märkten bestehen kann.

Die Besonderheit beim internationalen Testing liegt darin, kulturelle Gegebenheiten zu beachten, den Webauftritt in seiner Gesamtheit aber einheitlich zu gestalten. Designaspekte, Wording und Informationsarchitektur müssen für alle Länder untersucht und jeweils passend umgesetzt werden.

Es kamen folgende Methoden zum Einsatz:

• Die erste Phase des Projekts bildete die qualitative Vorstufe. Vorerst nur mit deutschen Nutzern wurden in einem User Experience-Test erste Vorschläge für die Neukonzeptionierung im Vergleich zur bisherigen Startseite untersucht. Der Schwerpunkt lag einerseits auf der Neugestaltung des Layouts, andererseits auf der Überarbeitung der Informationsarchitektur. Mit Hilfe eines Card-Sortings konnten eindeutige Aussagen zu Anzahl und Naming der neuen Kategorien auf der Website getroffen werden.
• Die aus dieser qualitativen Vorstufe gewonnenen Erkenntnisse wurden in einer überarbeiteten Variante umgesetzt. Durch eine Online-Befragung über ein bestehendes Online-Panel konnten die Optimierungsmaßnahmen eindeutig verifiziert werden, so dass die optimierte Version schließlich im internationalen Rahmen getestet werden konnte.
• Der User Test sollte in vier für Bosch relevanten Märkten durchgeführt werden. So wurde sichergestellt, dass die Website sowohl im Europäischen, im Süd- und Nordamerikanischen als auch im asiatischen Raum funktioniert. Das internationale Testing wurde mit den internationalen Partnern von SirValUse durchgeführt, die wie SirValUse z.T. zu den Gründungsmitgliedern der User eXperience Alliance (UXA) gehören.