Audi AG
Die Audi AG plante einen Relaunch aller Sites mit dem Ziel, eine einheitliche und benutzerfreundliche User Experience zu schaffen. SirValUse wurde beauftragt, die Neu- und Weiterentwicklung der Site vom Beginn bis zum Relaunch kritisch aus der Perspektive der User zu begleiten.
Ausgangssituation
Die Audi AG sieht in ihrer Internetpräsenz eines der herausragenden Kommunikationsinstrumente mit Kunden und Partnern. So entstanden ausgehend von der ursprünglichen Homepage audi.de Satelliten und neue Applikationen. Im selben Maße diversifizierten sich die einzelnen Sites, die Navigation auf und zwischen den einzelnen Seiten wurde anspruchsvoller und die Benutzerfreundlichkeit von komplexen Anwendungen wie dem Carkonfigurator sollte optimiert werden.
Projektauftrag
SirValUse führte sowohl Grundlagenstudien als auch klassische Usability-Tests durch, um in einem kontinuierlichen Prozess eine optimale User Experience zu gewährleisten. Zu diesem Zweck wurden Naming-, Icon-, Design-, Informationsarchitektur- und Prototypentests durchgeführt.
- Beispiel 1:
In einer Studie konnte nachgewiesen werden, dass die Rechts-Navigation häufig nicht nur als angenehmer empfunden wird, sondern nach einer kurzen Eingewöhnung auch eine effektivere Nutzung ermöglicht. So wird die Aufmerksamkeit der User verstärkt auf die linke Seite mit dem relevanten Inhalt gelenkt.
- Beispiel 2:
Von der Designagentur vorgeschlagene Icons waren zum Teil für die Testpersonen völlig unverständlich. In Einzelinterviews entwickelten die Testpersonen mit Hilfe von Kreativ-Methoden ganz neue Wordings und Icons, welche intuitiv verständlich sind.
Kundennutzen
Der Nutzen der Audi AG ist in erster Linie der Nutzen der User von audi.de. Dies zeigt sich unter anderem an den deutlich gestiegenen Visits. Darüber hinaus trägt die Site und ihre Satelliten nach dem Relaunch maßgeblich zu einer einheitlichen User Experience bei.
Weitere Informationen im Internet:
www.audi.de
