Unser Mobile-Experte:
Frank Hohenschuh
Director | User Experience
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Mob.: 0176 15 15 40 65
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Unterstützung bei der Auswahl eines Handy-QWERTY-Designs
Unser Kunde, ein international tätiger Mobilfunk-Operator, plante ein mobiles Gerät mit vollständiger Tastatur (QWERTY), das sich insbesondere dazu eignete, Emails und SMS komfortabel zu bearbeiten. Seinem Briefing folgend hatten verschiedene Design-Agenturen und OEMs fünf Design-Mock-Ups produziert, die einen Eindruck der verwendeten Materialien, Oberflächen und Farben, Größe der Tasten und des Bildschirmes gaben.
Wir waren gefragt, die Entscheidung für eines der Designs mit empirischen Nutzerdaten zu unterfüttern. Als Methode wählten wir das "Computer Assisted Personal Interviewing" (CAPI) mit einer Fallzahl von 100 Probanden. Die Probanden erhielten die fünf Entwürfe zur Begutachtung und beantworteten einen Fragebogen, der ca. 50 geschlossene und 10 offene Fragen enthielt. Den optimalen Preis bestimmten wir differenziert mit Hilfe der Price Sensitivity Meter (PSM)-Methode. Auf diese Weise konnten wir unserem Kunden im Vergleich klar belegen, welches Design visuell, taktil und in der emotionalen Wirkung vorn lag. Nach Abschluss der Studie konnten wir so unserem Kunden eindeutige Ergebnisse liefern, welches Handy-Design am attraktivsten bewertet wurde und das größte Potenzial für einen Kassenschlager hätte.
